রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

gb 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন যাচাই করতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা, লগইন তথ্য এবং যোগাযোগের বিস্তারিত আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gb 11 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

gb 11 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে স্টোর থাকে যাতে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটা পড়তে না পারে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকেই gb 11 ব্রাউজ করুন না কেন, আপনার ডেটা SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। এর মানে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার লগইন বা পেমেন্ট তথ্য পড়তে পারে না, এমনকি সেই ডেটা ট্রানজিটের সময়ও।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা আলাদা পেমেন্ট সিস্টেমে রাখি যা শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস করে। আপনার গেম হিস্ট্রি, লবি অ্যাক্টিভিটি এবং পেমেন্ট তথ্য পৃথক ডাটাবেসে থাকে যাতে এক জায়গায় ব্রিচ হলে সব ঝুঁকি না হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি এবং ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি আপনার ডিভাইস মনে রাখতে এবং আপনার লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ রিসেট…

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন — সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে একটি PDF বা JSON ফাইল পাঠাবো যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর আপনার অনুরোধ প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি খুলুন এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন অপারেটরকে বলুন আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর আপনার অনুরোধ প্রসেস করি — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন, বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম দিন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধকৃত তথ্য পাঠাই বা পরিবর্তন নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনি কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারেন — ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট ওয়ালেট তালিকা। বড় পরিবর্তনের জন্য, যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলা, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে…

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিয়েছি। আরো কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করতে পারবো।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এছাড়া আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস এবং লগইন সময় রেকর্ড রাখি নিরাপত্তার জন্য। আপনার পেমেন্ট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো স্টোর করি না।

হ্যাঁ — আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে আলাদা পেমেন্ট সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই করার সময় অ্যাক্সেস করা হয়। আমরা আপনার পিন বা ওটিপি দেখি না, সেই তথ্য সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপের সাথে কাজ করে।

অবশ্যই — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমকে বলুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ডের একটি কপি পাঠাবো। সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে আপনি ফাইল পাবেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন এবং গেম সেশন চলতে পারে। আমরা কখনো মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট ওয়ালেট লিস্ট নিজেই আপডেট করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তারপর আপনার অনুরোধ প্রসেস করবো।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ডিভাইসে রাখি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।